Cad Sä Oy toimitus- ja palautusehdot

  1. Soveltamisala
    Näitä ehtoja sovelletaan Cad Sä Oy:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tarjoamien verkkokoulutusten ja muiden digitaalisten koulutuspalvelujen myyntiin sekä kuluttaja-asiakkaille (B2C) että yritysasiakkaille (B2B), ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
  2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
    Koulutus tilataan Cad Sä Oy:n verkkosivujen, sähköpostin tai muun erikseen sovitun kanavan kautta.
    Sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja Cad Sä Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.
  3. Toimitustapa ja -aika
    Koulutus toimitetaan digitaalisena palveluna.

Toimitustapa:

    • sähköpostitse lähetettävä kutsu / linkki verkkokoulutukseen
    • tai muu erikseen sovittu sähköinen toimitustapa

Toimitusaika:

kutsu tai kurssilinkki toimitetaan kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Mikäli toimituksessa ilmenee viivästys, asiakkaaseen ollaan yhteydessä viipymättä sähköpostitse.

  1. Hinnat ja maksuehdot
    Koulutusten hinnat ilmoitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ole ilmoitettu.

Maksuehto yritysasiakkaille on laskutettaessa 14 päivää netto, ellei muuta ole sovittu. Kuluttaja-asiakkaiden maksutapoina ovat verkkokaupassa tai laskutuksessa tarjottavat maksutavat.

  1. Kuluttaja-asiakkaan (B2C) peruuttamisoikeus

5.1. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa seitsemän (7) päivän kuluessa tilaushetkestä ilman erityistä syytä, edellyttäen, että koulutuksen suorittamista ei ole vielä aloitettu.

Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita (ks. kohta 6).

5.2. Peruuttamisoikeuden rajoitus, kurssin aloittaminen
Kuluttaja ymmärtää, että kun verkkokoulutuksen suorittaminen aloitetaan (esimerkiksi kirjautumalla ensimmäistä kertaa kurssille tai avaamalla kurssimateriaaleja), palvelu katsotaan aloitetuksi, eikä tavanomaista peruuttamisoikeutta enää ole sen jälkeen.

Tilauksen yhteydessä kuluttaja antaa nimenomaisen suostumuksensa siihen, että palvelun suorittaminen voi alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä, ja hyväksyy sen, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu.

5.3. Peruutusmenettely
Peruutus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen jyrki.karvo@cadsa.fi tai muuhun Cad Sä Oy:n ilmoittamaan osoitteeseen. Viestissä tulee ilmetä vähintään:

  • tilaajan nimi
  • tilattu koulutus
  • tilauspäivämäärä
  • selkeä peruuttamisilmoitus

Mahdolliset jo maksetut suoritukset palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa hyväksytyn peruutusilmoituksen vastaanottamisesta samaa maksutapaa käyttäen, jollei toisin sovita.

  1. Yritysasiakkaiden (B2B) peruutus- ja palautusehdot
  • Yritysasiakkaiden tilauksissa ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu, ellei toisin kirjallisesti sovita.
  • Mikäli erikseen on sovittu peruutusmahdollisuudesta, peruuttaminen on mahdollista vain ennen kurssin suorittamisen aloittamista ja Palveluntarjoajan kanssa kirjallisesti sovittujen ehtojen mukaisesti.
  • Yrityksen tekemä tilaus voidaan tarvittaessa siirtää toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle, mikäli kurssin suorittamista ei ole aloitettu eikä siitä aiheudu Palveluntarjoajalle lisäkustannuksia.
  1. Kurssin siirtäminen tai peruuttaminen Palveluntarjoajan toimesta
    Cad Sä Oy pidättää oikeuden perua tai siirtää koulutus, jos osallistujamäärä jää liian pieneksi tai jos ilmenee muu painava syy (esim. kouluttajan sairastuminen tai tekniset ongelmat).

Tällöin asiakkaalle:

  • tarjotaan mahdollisuus osallistua vastaavaan koulutukseen myöhempänä ajankohtana, tai
  • palautetaan jo maksetut osallistumismaksut täysimääräisesti.

Cad Sä Oy ei vastaa välillisistä vahingoista (kuten matka- tai majoituskuluista), ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

  1. Reklamaatiot ja tekniset häiriöt
    Mahdolliset virheet tai puutteet palvelussa tulee reklamoida ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse osoitteeseen jyrki.karvo@cadsa.fi

Jos verkkokoulutuksen suorittaminen estyy Palveluntarjoajasta johtuvan teknisen vian vuoksi, asiakas saa mahdollisuuden suorittaa koulutuksen uudelleen tai muutoin kohtuullisen hyvityksen. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan omista laite‑, ohjelmisto‑ tai verkkoyhteysongelmista johtuvista häiriöistä.

  1. Henkilötietojen käsittely
     Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään aina voimassa olevan lainsäädännön ja Cad Sä Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti. Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla Cad Sä Oy:n verkkosivuilla.
  2. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
     Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
  • Kuluttaja‑asiakkaan ja Cad Sä Oy:n väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
  • Ellei muuta ole sovittu, yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan Cad Sä Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta